FAQ
Currently sorted First name descending Sort by: Surname | First name
SOPORTE TECNOLÓGICO |
|---|
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 2:19 PM)¿Cómo puedo acceder a mi perfil y editarlo? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: Una vez se ha ingresado en la plataforma, al hacer clic en el nombre de usuario (ubicado en la esquina superior derecha), se puede editar todas las características relacionadas al perfil. Datos como Nombre, Apellido y correo electrónico únicamente pueden ser modificados por las áreas reponsables. Universidad en línea – Coordinación Académica E-mail: acacetecuniversidad@cetecuniversidadenlinea.com Tel. 7772437625 o 7773129028 Horario de atención: lunes a viernes: 8:00 am – 6:00 pm Cursos online – Soporte tecnológico E-mail: admisiones@grupocetec.com Tel. 7773620206 ext 112 Horario de atención: lunes a viernes: 8:00 am – 4:00 pm | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 2:15 PM)¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: La contraseña puede ser modificada haciendo clic en la opción "Preferencias", la cual la podrás encontrar en las opciones que se despliegan al hacer clic en tu nombre que se encuentra en la esquina superior derecha. Dentro de Preferencias encontrará la opción, “Cambiar contraseña”. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 12:58 PM)¿Cuál es el tamaño máximo permitido para los archivos que se suben a la plataforma? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: En plataforma es posible subir archivos con un peso de hasta 1 MB. En caso de que tu archivo tenga un peso mayor, te recomendamos hacer uso de un repositorio externo (google Drive, One Drive, Dropbox, etc) y compartir únicamente el enlace de visualización. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 2:11 PM)¿Cuáles son los requisitos técnicos mínimos para utilizar la plataforma Moodle? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: CETEC Plataforma Virtual se aloja en la plataforma digital de aprendizaje "Moodle". Para utilizarla se recomienda que el dispositivo mediante el cual te conectes cuente con especificaciones técnicas lo más actuales posibles, incluyendo mínimos como procesador de 1.5 GHz o superior, memoria RAM de 1 GB o superior y espacio en disco de 4 GB o superior. Con relación a la conexión por internet, se recomienda acceder por cable o fibra óptica, WiFi, 3G y 4G. También es importante que se utilice un navegador de internet que cumpla con estándares actuales. Se recomienda utilizar navegadores sobre los cuales se ha probado la plataforma Moodle como: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer para computadores de escritorio, y MobileSafari y Google Chrome para dispositivos móviles. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 2:10 PM)¿Cuáles son mis datos de acceso a la plataforma? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: A cada uno de nuestros usuarios que forman parte de nuestra comunidad académica (estudiantes, docentes y administrativos) se le hace envío de los datos de acceso al correo electrónico que proporcionaron. Estos datos se utilizan para acceder a la plataforma. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 12:48 PM)¿El acceso a mis cursos tiene límite? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: Si, al acceso a los cursos o asignaturas cuentan con un periodo limite. Los cursos online cuentan con un periodo de 2 meses, mientras que el acceso a asignaturas de las Licenciaturas de Universidad en línea cuenta con un periodo limite conforme a duración del bloque en el que te encuentres. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 12:44 PM)¿No me es posible encontrar o ingresar a mi curso? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: En caso de no poder encontrar tu curso ya sea por nombre o clave del curso/asignatura, una posibilidad es que tu matriculación haya concluido es decir el periodo de acceso. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 12:49 PM)¿Por qué después de un tiempo inactivo dentro de la plataforma se finaliza la sesión? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: La plataforma está configurada para cerrar la sesión de manera automática después de un tiempo de inactividad, esto por seguridad. Se busca que, en caso de que se haya dejado la plataforma abierta en algún dispositivo diferente al del propietario, no pueda tener acceso otra persona. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 2:32 PM)¿Por qué no me aparecen todas las asignaturas/cursos que voy a tomar? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: El área
correspondiente te informa en que tiempo
o fechas se encontraran disponibles. Y los periodos de acceso dependen de la modalidad de estudio en la que te encuentres. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 1:55 PM)¿Qué es la plataforma Moodle? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: Moodle es un sistema de gestión de la enseñanza, es decir, un paquete de software diseñado para la creación de cursos en línea, con la que se busca que los educadores puedan crear comunidades de aprendizaje en línea y desarrollar los cursos de los diversos programas. | |||
Question: (Last edited: Wednesday, 8 February 2023, 2:13 PM)Encontré un fallo técnico o veo mal funcionamiento de la plataforma, ¿A quién puedo dirigirme? | |||
|---|---|---|---|
| Answer: Puede remitir el caso de dos maneras:
| |||